愿做信息化建設的踐行者——記2020年全國勞動模范曾滿春
“如果把城市當作一個機體,那么信息化建設就是賦予它靈魂。通過5G、云計算、AI、大數據,城市越發變得智慧起來。信息化建設,讓人民的生活更加美好。”12月初,......

“如果把城市當作一個機體,那么信息化建設就是賦予它靈魂。通過5G、云計算、AI、大數據,城市越發變得智慧起來。信息化建設,讓人民的生活更加美好。”12月初,記者初見曾滿春,她如是說,臉上寫滿了從事這份工作的自豪感。

從2000年入職中國電信吉安分公司,20年來,曾滿春圍繞中國電信“建設網絡強國、打造一流企業、共筑美好生活”三大戰略目標,服務地方經濟發展、百姓民生,先后榮獲江西省勞動模范、吉安市三八紅旗手、吉安市優秀共產黨員等幾十項榮譽稱號。

今年,她榮獲全國勞動模范。曾滿春說,她愿做信息化建設的踐行者,在新征程上以扎實的作風、辛勤的汗水、堅韌的毅力繼續拼搏奮斗。

觸摸時代脈搏 有她的智慧與努力

走進中國電信的5G智能生活館,5G+VR(虛擬現實)、智能家居等技術的場景運用,讓吉安人近距離觸摸5G生活,盡情感受信息新生活的各類場景。

5G時代已經開啟,了解是運用的第一步。當得知公司有了構建智能生活館的想法,作為渠道運營中心負責人的曾滿春主動銜接參與。生活館怎么布局、形式怎樣、如何講解,成為一個個難點。技術更新換代速度太快,如何讓生活館體現最新的技術也是問題。曾滿春常常利用深夜時間學習各個領域的信息化知識和應用,白天則和同事一起不斷調整布局和規劃。經過半年多的努力,生活館終于建成,前來參觀的市民紛紛豎起了大拇指。

5G最終服務于社會,服務于生活。今年,“智贛119平臺”是中國電信吉安分公司5G運用的重要項目,即通過5G技術實現智能煙感設備與平臺的鏈接,實現預防、控制火災的目的。項目推進涉及部門協調、市縣統一運維等多方面的內容,曾滿春幾乎每周都要召開一次調度會。11月的一天,曾滿春身體抱恙,但有緊急情況需要調度,她便躲在醫院的角落,舉著吊瓶一連開了幾個小時的視頻會。正是有了她“拼命三娘”的精神,在她和同事的努力下,目前平臺上線達10萬余個點位。

“這一項工作在全省都是第一的,其他地方的人還到我們這里學習經驗。”市電信政企客戶部王文武總經理說。

助力經濟發展 活躍著她奮斗的身影

“我是電信人,身上有著中國電信的使命和擔當。”這是曾滿春心中不變的信念,在助力地方經濟發展上,也有她奮斗的身影。

在我市重點民生項目——上海市東方醫院吉安醫院建設初期,由于涉及上海和吉安兩地醫療資源共享,對信息化要求極高。為此,曾滿春勤走訪、優服務,深入建設工地,與技術人員一起攻堅克難,仔細確認一個個信息點,跟進調通一條條電路。為實現遠程醫療,她與電信集團公司總部、上海電信公司多次聯絡,反復溝通技術參數,在時間緊、任務重的情況下,完成各項信息化通信保障,得到了醫院“電信網絡強醫療”的贊譽。

此外,為響應政府信息化戰略,曾滿春帶領團隊積極推進信息化應用,先后打造“衛監助手”“農技寶”“隨訪助手”等十大行業標桿。

2014年,曾滿春在全國率先推進“互聯網+農技寶”項目。為了應對政府實際需求,她走訪了大量客戶并進行溝通、洽談,先后到4個縣農業局、21個種養大戶的基地等地調研,跑遍了10多個鄉鎮,收集了大量來自基層一線的資料和數據,為農技寶的推廣奠定了基礎。

項目建設完成后,為廣大農技人員與農民之間搭建有效溝通平臺,幫助1000多名農技員、3000多戶種養大戶登錄平臺使用,解決了100多人次的農業技術和農產品銷售問題,廣大農民把農技寶親切地稱為“農民的寶貝”。還吸引了外省農業部門來吉考察“互聯網+農技寶”行業應用試點推廣情況。

服務千家萬戶 她用真誠回報客戶

只有把服務放在第一位,才能真正贏得客戶的認可,曾滿春深深明白這一點。多年來,她的手機堅持24小時待命,一有問題,她就會以最快的速度幫客戶解決,得到一致好評。

有一次,曾滿春周末接到某客戶電話,對方反映開電視電話會議時,出現視頻圖像不流暢、聲音斷斷續續的情況。原來的廠家聯絡不上,客戶抱著試試看的態度打通了她電話。曾滿春二話不說帶領維護人員趕到現場,利用午休時間仔細排查,快速排除故障,保證了會議暢通,客戶送來了寫著“周到熱情,務實高效”的錦旗。

電信營業廳面對的是千家萬戶,面對的是每一位消費者,曾滿春始終堅持“客戶事情無小事”,并要求做到“首問負責制”,做好客戶關懷。

有一次,一位老人來到電信營業廳,且情緒非常激動。接到同事電話后,曾滿春馬上趕到現場,請老人坐下并倒茶,聊起了家常。原來是老人在營業廳購買了一部智能手機,因不會使用微信,不知如何與在外地的兒子視頻,以為手機有問題要求退貨。曾滿春耐心地教老人使用微信進行視頻聊天,還留下自己的手機號以便隨時服務,優質的服務讓老人感動不已。

榮譽加身,筑夢前行。采訪最后,曾滿春告訴記者,她將發揮勞模精神,做好傳幫帶,確保作出更大的貢獻。

文/ 井岡山報全媒體記者 白靈、實習生魏斯杰

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